Términos de Servicio y Consentimiento de Telemedicina

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1. Aceptación de Estos Términos

Bienvenido a AuraClinical. Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre usted y AuraClinical y rigen su acceso y uso del portal del paciente, los sitios web, las aplicaciones móviles y todos los servicios clínicos y educativos, incluidas las consultas de telemedicina, las visitas a domicilio, las visitas en la clínica, el monitoreo remoto de pacientes, la mentoría cultural y el sistema de aprendizaje (en conjunto, los "Servicios").

Al crear una cuenta, reservar una cita, firmar un consentimiento o utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar los Servicios.

No es para emergencias. AURACLINICAL NO PRESTA SERVICIOS MÉDICOS DE EMERGENCIA. SI TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911 O ACUDA DE INMEDIATO A LA SALA DE EMERGENCIAS MÁS CERCANA.

2. Elegibilidad y Su Cuenta

Debe tener al menos 18 años, ser un menor emancipado, o el padre/tutor legal autorizado que actúa en nombre de un paciente.
Acepta proporcionar información precisa, actual y completa, y mantenerla actualizada.
Es responsable de proteger sus credenciales, incluida la autenticación multifactor, y de toda la actividad de su cuenta. Notifíquenos de inmediato cualquier acceso no autorizado. Por su seguridad, las sesiones se cierran automáticamente tras un periodo de inactividad.

3. Licencia y Área de Servicio

Los Servicios clínicos son prestados por Manouchka Doreus, MSN, APRN, FNP-C y profesionales licenciados afiliados, únicamente donde estén autorizados. La telemedicina está disponible en el Estado de Florida y las visitas a domicilio en el área de Jacksonville / Condado de Duval. El portal verifica su ubicación frente a la licencia del profesional antes de una visita virtual; si no coinciden, la visita puede bloquearse.

4. Consentimiento Informado de Telemedicina

Al usar la telemedicina, usted consiente la evaluación y el tratamiento por audio-video y comunicaciones electrónicas.

Beneficios y limitaciones. La telemedicina mejora el acceso pero no reemplaza todo servicio presencial; algunas afecciones requieren examen físico, pruebas presenciales o derivación.
Sala de espera. Las visitas comienzan en una sala de espera virtual con verificación de cámara/micrófono; usted se une solo cuando su proveedor lo admite.
Grabación. Las visitas no se graban salvo que se le informe y consienta por separado. Las notas clínicas se documentan y se cifran.
Riesgos tecnológicos. Si se pierde la conexión, su proveedor intentará reconectarse o reprogramar.

5. Monitoreo Remoto de Pacientes (RPM) y Dispositivos Conectados

Debe otorgar una autorización RPM única antes de activar cualquier dispositivo, y puede pausarlo o revocarlo en cualquier momento desde su cuenta, lo que detiene de inmediato la recopilación de datos.
Las lecturas se agregan a su expediente pero no se monitorean en tiempo real; no sustituyen la atención de emergencia.
Usted es responsable del uso correcto de los dispositivos y de la exactitud de las lecturas.

6. Consentimiento de Comunicaciones (Correo, SMS, Notificaciones)

Usted consiente recibir comunicaciones relacionadas con su atención (confirmaciones y recordatorios de citas, avisos clínicos y de facturación, alertas de seguridad) por correo, SMS y notificaciones push. Pueden aplicarse tarifas. Puede optar por no recibir mensajes no esenciales. Las comunicaciones no se monitorean en tiempo real ni deben usarse para emergencias.

7. Recetas y Sustancias Controladas

Las recetas se emiten a criterio clínico de su proveedor y nunca están garantizadas. La prescripción de sustancias controladas, cuando sea clínicamente apropiada y legal, sigue los requisitos de Recetas Electrónicas de Sustancias Controladas (EPCS) de la DEA, incluida la verificación multifactor, y puede requerir una evaluación presencial.

8. Tarifas, Seguros, Cancelaciones y Ausencias

Pago. Las tarifas, copagos y deducibles se pagan al momento de programar o recibir el servicio mediante Stripe. No almacenamos números de tarjeta.
Seguros y derivaciones. Usted es responsable de obtener las autorizaciones previas necesarias; los servicios no cubiertos son su responsabilidad financiera.
Cancelaciones. Las citas deben cancelarse o reprogramarse con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones tardías y ausencias pueden conllevar un cargo.

9. Servicios Educativos (LMS)

El contenido de los cursos se le otorga para uso personal y no comercial; no puede compartirlo ni revenderlo. Acepta no cometer fraude en las evaluaciones supervisadas. Los certificados se emiten solo por finalización legítima y pueden verificarse por su número de serie.

10. Uso Aceptable

Acepta no hacer mal uso de los Servicios, incluido intentar vulnerar la seguridad, acceder a registros ajenos, sobrecargar la plataforma o subir archivos maliciosos. Los archivos se analizan en busca de malware.

11. Privacidad e Información de Salud Protegida

Su PHI se maneja conforme a HIPAA, HITECH y la ley estatal aplicable. Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, ciframos, almacenamos y divulgamos su información y cómo puede acceder a ella y exportarla.

12. Renuncias y Limitación de Responsabilidad

Los Servicios se prestan "tal cual", sin garantías, en la máxima medida permitida por la ley. AuraClinical y sus profesionales no serán responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los Servicios.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar a AuraClinical por reclamaciones derivadas del uso indebido de los Servicios o del incumplimiento de estos Términos.

14. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida. Las partes intentarán primero resolver las disputas de manera informal y, cuando la ley lo permita, mediante arbitraje vinculante individual; puede optar por no participar por escrito dentro de los 30 días. No se renuncia a derechos del paciente irrenunciables.

15. Cambios en Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios importantes se publicarán con una nueva fecha y es posible que se le solicite revisarlos y volver a aceptarlos.

16. Contacto

support@auraclinical.johnowolabiidogun.dev · +1 (904) 555-0199 · 4320 Deerwood Lake Pkwy, Suite 115, Jacksonville, FL 32216.